A partir desta sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do INSS poderão procurar asagências dos Correios em todo o país para verificar se houve algum desconto associativo não autorizado nos benefícios. A medida é fruto de uma parceria entre a Previdência Social e os Correios, que pretende oferecer um atendimento presencial e humanizado, especialmente para quem enfrenta dificuldades no uso dos canais digitais.
O atendimento será gratuito. Basta apresentar um documento de identificação oficial. Não é necessário levar extrato bancário, contracheque ou comprovante de inscrição. Caso o beneficiário não possa comparecer, um representante legal poderá realizar a consulta mediante apresentação de procuração autenticada. Neste caso, o acesso será restrito à consulta, sem possibilidade de alterações nos dados cadastrais.
Durante o atendimento, será possível verificar se há descontos no benefício, contestar valores não autorizados, reconhecer autorizações válidas, acompanhar o resultado da contestação após 15 dias úteis, analisar e contestar documentos apresentados por associações, além de receber um protocolo com orientações para continuar o processo por meio da Central 135 ou do aplicativo Meu INSS. As agências com sistema de filas ou guichês exclusivos garantirão prioridade aos aposentados e pensionistas.
Embora o atendimento presencial esteja disponível de forma contínua, sem prazo final, o Governo Federal orienta que não há necessidade de correr aos postos logo nos primeiros dias, já que todos serão atendidos com tranquilidade. Para quem mora em áreas distantes, estão sendo planejadas ações itinerantes e de busca ativa, garantindo o acesso ao serviço mesmo em regiões remotas.
Ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a visitar beneficiários em casa. Qualquer tentativa de abordagem fora dos canais oficiais deve ser tratada como golpe. O atendimento legítimo é feito pelo aplicativo Meu INSS, pelo site do INSS, pela Central 135 e, a partir desta sexta-feira, nas agências dos Correios.Para consultar qual a agência mais próxima, acesse a lista oficial no site dos Correios
